Les retards pour les passagers aériens s’aggravent

Un nouveau rapport a révélé que les retards de vol ont plus que doublé au cours des quatre dernières années, entraînant des millions de passagers en détresse.

Les données analysées montrent que la ponctualité dans les cieux s’est considérablement détériorée au cours des cinq dernières années, laissant les voyageurs à la traîne et les frustrant.

Les données de 2014 à 2018, produites par l’Autorité de l’aviation civile du Royaume-Uni (CAA), ont révélé que huit des dix transporteurs les plus actifs du pays avaient connu une augmentation des retards de plus d’une heure – avec quelque 17 millions de passagers touchés l’année dernière seulement.

L’étude montre que les retards de Ryanair, Wizz Air et Easyjet ont doublé au cours des quatre dernières années, alors que Thomas Cook est la pire compagnie aérienne en termes de retards.

La CAA se déclare préoccupé par le fait que certaines compagnies aériennes et certains aéroports ne parviennent pas à faire correspondre la croissance rapide du nombre de vols aux ressources nécessaires pour faire face à une augmentation du trafic, ce qui entraîne des inconvénients énormes et une dépense supplémentaire pour les passagers lorsque des correspondances ou des trains sont manqués.

Pourtant, il est peu probable que ces personnes aient droit à un sou en compensation.

Les retards d’une heure ou plus avec Ryanair ont plus que doublé au cours des cinq dernières années, passant de 3% en 2014 à près de 8%.

Easyjet a également enregistré une augmentation, passant de moins de 5% en 2014 à près de 9% l’an dernier.

On pourrait en dire autant de Wizz Air, qui est passé de 3% à plus de 6%.

Mais les passagers de Thomas Cook étaient les plus susceptibles de faire face à un retard d’au moins une heure, avec une chance sur neuf (11,5%) de revenir de leurs vacances avec au moins une heure de retard.

Thomas Cook, Ryanair et EasyJet ont tous augmenté le nombre de vols exploités entre 30% et 70% depuis 2014, selon les données de la CAA.

En ce qui concerne les aéroports, Stansted était de loin le pire des retards britanniques – avec plus de deux fois plus de vols au départ retardés d’une heure qu’à Heathrow, l’aéroport le plus achalandé du pays.

Les retards à Stansted se sont aggravés chaque année au cours des cinq dernières années – et les passagers ont maintenant une chance sur 10 (10%) d’être retardés d’une heure ou plus.

À Heathrow, le nombre de vols retardés d’une heure ou plus n’est que de 4%.

EasyJet et Thomas Cook ont ​​tous deux affirmé que des facteurs indépendants de leur volonté étaient à l’origine des retards, tels que l’espace aérien, les conditions météorologiques et les grèves, tandis que Ryanair affirmait que? les chiffres étaient “gonflés et inexacts”.

Un porte-parole de l’aéroport de Stansted a déclaré que ses résultats avaient été considérablement améliorés au premier trimestre de 2019.

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